+86-574-5680 8878 
Често постављана питања
Преглед компаније и производа
П1: Која је ваша главна линија производа?
Основни производи: Специјализовани смо за истраживање и развој, производњу и испоруку комплетног асортимана производа за чишћење базена, укључујући бежичне роботске чистаче базена, роботе са каблом, усисиваче на батерије и разне периферне алате и додатке за чишћење (као што су филтер кесе, четке, глава усисивача, скимер за лишће итд.).
П2: За које врсте базена су ваши производи погодни?
Применљивост: Наши производи су дизајнирани за већину приватних базена у двориштима, укључујући надземне базене, базене у земљи и различите површинске материјале (као што су фиберглас, бетон, винилна облога итд.). За детаље погледајте упутство за одређени модел.
П3: Које међународне сертификате испуњавају ваши производи?
Међународни сертификати: Придржавамо се релевантних међународних сертификата о безбедности и квалитету електронских производа (као што су CE, RoHS, UL, ETL, SAA, итд.) како бисмо осигурали подобност производа за главна међународна тржишта.
П4: Која је разлика између роботског усисивача и традиционалног усисивача?
Предности: Робот је аутономни уређај за чишћење који не захтева повезивање са системом за циркулацију базена. Он самостално филтрира отпад, пружајући високу ефикасност и штедећи вам време и труд.
Компатибилност и перформансе
П5: Како да одаберем прави модел робота за мој базен?
Водич за избор: Препоручујемо да бирате на основу величине вашег базена (површине или дужине), типа базена (надземни/уграђени) и потребних функција (само подни, пењање по зиду или бежични). Молимо вас да погледате наш једноставан водич за избор или нас контактирате.
П6: Да ли робот може да се пење уз зидове и чисти водовод?
Разлика у функцијама: Јасно наводимо који модели подржавају функције пењања по зидовима и рибања водене линије, а који су модели дизајнирани само за чишћење пода.
П7: Да ли робот може да рукује базенима са сланом водом или хемикалијама за базене?
Компатибилност са квалитетом воде: Потврђено је да су наши материјали (као што је пластика отпорна на корозију) компатибилни са сланом водом, хлором и уобичајеним хемикалијама за базене. Међутим, купци морају одржавати правилан баланс воде у базену како би избегли изузетно корозивна окружења.
П8: Колико дуго робот на батерије ради са једним пуњењем?
Време рада: Номинално време континуиране употребе је јасно наведено (нпр. 60-120 минута). Имајте у виду да на стварно време рада може утицати температура воде, количина прљавштине и изабрани режим чишћења.
Употреба, одржавање и гаранција
П9: Колико често треба да чистим корпу/кесу филтера?
Учесталост чишћења: Препоручујемо чишћење филтер корпе/кесе након сваке употребе или одмах када се снага усисавања приметно смањи, како би се одржале оптималне перформансе.
П10: Како треба правилно да складиштим и одржавам робота?
Упутства за одржавање: Нагласите да робота треба извадити из воде након сваке употребе, испрати свежом водом и чувати на хладном и сувом месту. Увек се уверите да је батерија/напајање суво.
П11: Који је гарантни рок за робота за базен?
Гарантна политика: Обезбеђујемо јасан гарантни рок (нпр. 1-2 године) за целу јединицу и кључне компоненте (мотор, батерија). Гаранција покрива производне недостатке, али искључује нормално хабање (као што су четкице) или оштећења настала услед неправилне употребе.
П12: Да ли се додаци за робота (као што су четке, филтери) могу купити засебно?
Снабдевање додатном опремом: Потврдите да су сви главни додаци и хабајући делови (четке, шине, напајање, филтери итд.) доступни за засебну куповину. Наведите шифре производа и канале за наручивање.
Набавка и међународна трговина
П13: Која је минимална количина за поруџбину (MOQ)?
Јасне минималне количине наруџбине: Наведите конкретне или нивоске минималне количине наруџбине (нпр. 50 јединица за одређени модел; 500 јединица за додатну опрему).
П14: Како се бавите испоруком и доставом за велике поруџбине?
Логистичка решења: Наведите главне Инкотермс услове (FOB/CIF) и методе испоруке (поморски/ваздушни превоз). Наведите јасан рок испоруке (нпр. 30-45 дана након пријема депозита).
П15: Да ли нудите OEM/ODM или услуге приватне робне марке?
Услуге прилагођавања: Потврдите да су доступне услуге OEM (приватна робна марка) и ODM (дизајн производње). Опишите општи процес, временски оквир и додатне захтеве за минималну количину наручивања (MOQ) за прилагођавање.
П16: Како осигуравате безбедност производа током транспорта?
Стандарди паковања: Нагласите употребу извозне амбалаже високе чврстоће (као што су материјали који апсорбују ударце, прилагођене кутије или палете) како би се осигурало да производи безбедно стигну на одредиште.
Одрицање од одговорности и обим услуге
Кључни одељак: Разјашњавање ваше улоге као добављача производа, а не као службе за инсталацију или одржавање.
П17: Да ли пружате услуге инсталације, поправке или хемијског одржавања воде у базенима?
Јасна напомена: Не, не радимо то. Наш пословни фокус је на производњи и испоруци опреме за чишћење базена. За изградњу базена, водоводне радове, електричне инсталације, структурне поправке или хемијско балансирање воде, обратите се локалном професионалном добављачу услуга за базене.
П18: Мој робот не ради исправно; да ли би проблем могао бити у самом базену?
Решавање проблема: Наведите основну контролну листу за решавање проблема (нпр. проверите да ли је филтер зачепљен, проверите ниво батерије, уверите се да нема великих остатака који зачепљују уређај). Ако проблеми и даље постоје након решавања проблема, контактирајте нас у вези са поступком гаранције производа.
П19: Да ли нудите сервисне позиве на лице места?
Обим услуге: Не нудимо услуге на лицу места. Наша техничка подршка се првенствено спроводи путем даљинског вођења, онлајн дијагностике и испоруке делова. За проблеме са телом базена који захтевају присуство на лицу места, морате контактирати локалног извођача радова.
П20: Који услови нису покривени гаранцијом производа?
Изузеци гаранције: Јасно наведите шта НИЈЕ покривено, као што је унутрашња корозија услед јако неуравнотеженог хемијског састава воде, оштећења услед пада или удара, употреба неоригиналних делова или делови који се нормално хабају.